Manuel Cruz: “Me Robaron Más De 100 Mil Pesos, ¿cómo Es Posible Que Tenga Esperar 3 Meses Para Recuperar Lo Mío?”

El comunicador Manuel Cruz revela que fue objeto de robo donde le robaron mas de 100 mil pesos dominicanos, “Me robaron más de 100 mil pesos. ¿Cómo es posible que yo tenga que esperar 3 meses para recuperar lo mío?”, exclamó.

En su comentario, Cruz expuso con indignación el robo de más de 100 mil pesos de su cuenta, producto de un hackeo. El comunicador relató cómo, tras reportar el incidente a su banco, se le informó que debía esperar un proceso de tres meses para la restitución del dinero. Sin ocultar su molestia, afirmó que la culpa recae directamente en la seguridad de la tarjeta bancaria, y que el banco estaba utilizando su dinero, sin haberlo trabajado, para prestarlo a terceros.

“Lo primero es que quien falló fue la seguridad del banco, no fui yo. Y si es así, ¿cómo me obligan a esperar tres meses para devolverme lo mío?”, se preguntó, haciendo énfasis en la falta de apoyo de las entidades bancarias para con los clientes afectados por fraudes.

Además, Cruz aprovechó para reflexionar sobre la situación de otros ciudadanos que enfrentan circunstancias similares. “¿Qué pasa si uno necesita ese dinero para una emergencia médica o para resolver problemas de vida o muerte?”, cuestionó, destacando que no todos pueden esperar tanto tiempo. A lo largo de su intervención, subrayó que no sólo se trata de una queja personal, sino de una problemática que afecta a muchas personas, especialmente a aquellos que dependen de sus cuentas bancarias para su sustento diario.

Cruz también mencionó que el dinero en los bancos no es completamente seguro, dado que estos lo utilizan para hacer préstamos, mientras que los usuarios no reciben ningún beneficio de este uso. “Es un abuso. Yo entiendo que los bancos necesitan procesos, pero no es justo que las personas que son víctimas de hackeos tengan que esperar meses para la solución.”

Finalmente, Cruz hizo un llamado a la Superintendencia de Bancos y a todas las entidades financieras para que revisen y corrijan los procedimientos, buscando mejorar la asistencia al usuario y asegurar la rapidez en la resolución de estos incidentes. Exigió medidas más eficaces para evitar que situaciones como la suya continúen ocurriendo, pues considera que lo sucedido es un irrespeto hacia los ciudadanos y una falta de responsabilidad por parte de las instituciones bancarias.

“Es hora de cambiar las políticas, no es justo para nadie que sufra un robo y tenga que esperar tres meses para recuperar lo que es suyo”, concluyó Cruz, dejando claro su descontento con el sistema.