JCE Lanza “Centro De Contacto Institucional JCE Responde” Para Agilizar Servicios Y Atención Ciudadana

La Junta Central Electoral (JCE) anunció la puesta en funcionamiento del “Centro de Contacto Institucional JCE Responde”, una nueva plataforma de atención ciudadana diseñada para optimizar, agilizar y fortalecer los servicios ofrecidos por la institución a la población dominicana y a los residentes extranjeros en el país.

Este centro de contacto, que cuenta con personal debidamente capacitado, tiene como propósito brindar información precisa y oportuna, así como dar seguimiento a solicitudes realizadas en cualquiera de las dependencias de la JCE. Para ello, se ha habilitado el número único de atención 809-523-0404, a través del cual los ciudadanos pueden recibir asistencia directa.

Entre los servicios disponibles se encuentran la consulta de estatus de solicitudes de cédula, expedición de actas del estado civil, corrección de datos administrativos, transcripciones y expedientes en trámite judicial, entre otros.

La iniciativa fue aprobada por el Pleno de la JCE durante una sesión administrativa, y representa la transformación de la antigua unidad de Fonojunta en un moderno centro de contacto, alineado con el Plan Estratégico Institucional 2020-2024, que prioriza la innovación y la mejora continua.

El Centro de Contacto “JCE Responde” también opera mediante respuesta de voz interactiva y canales digitales como redes sociales, lo que permite ofrecer mayor rapidez, eficiencia y calidad en la atención, además de facilitar el seguimiento y resolución de trámites y consultas.

Con este paso, la JCE reafirma su compromiso con la transparencia, la modernización institucional y la cercanía con los ciudadanos.