Para quienes realizaron la compra en puntos de venta físicos, deberán dirigirse presencialmente a las oficinas principales de UEPA Tickets, ubicadas en Av. Núñez de Cáceres #11, Edificio Equinox, 1er Nivel, en Santo Domingo. El horario de atención será de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.. También pueden contactar a través del correo reclamaciones@uepa.com para dudas o informaciones adicionales.
Los organizadores aclararon que los boletos adquiridos para la fecha original no tendrán validez para el concierto reprogramado. Una vez anunciada la nueva fecha, los interesados deberán adquirir entradas nuevas para poder asistir.
El anuncio ha generado diversas reacciones entre los seguidores del intérprete de “Botella tras botella” y “Adiós amor”, quienes, aunque lamentan el cambio, expresan su apoyo al artista y su deseo de verlo pronto en suelo dominicano.